Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.krupadietetyk.pl
2. Właścicielem i Sprzedawcą jest:
   • Edyta Krupa - Dietetyk
   • NIP: 6472582538
   • Adres: ul. Grunwaldzka 66, 44-210 Rybnik
   • Email: kontakt@krupadietetyk.pl
   • Telefon: 516105450
3. Regulamin jest dostępny pod adresem: www.krupadietetyk.pl/regulamin
4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu

§2 Definicje

Sprzedawca

Właściciel serwisu krupadietetyk.pl, świadczący usługi dietetyczne

Kupujący

Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie

Konsument

Osoba fizyczna nabywająca usługę w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową

Usługa

Pakiet dietoterapii świadczony przez Sprzedawcę (konsultacje, plan żywieniowy, wsparcie)

Zamówienie

Złożenie przez Kupującego oferty zakupu usługi poprzez formularz na stronie

§3 Produkty i ceny

1. Sprzedawca oferuje następujące pakiety usług:

   Pakiet 2-miesięczny: 600,00 PLN

   Pakiet 3-miesięczny: 800,00 PLN

   Pakiet 4-miesięczny: 1000,00 PLN

   Kontynuacja dietoterapii: 400,00 PLN

2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
3. Ceny obowiązują w momencie składania zamówienia
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych

§4 Składanie zamówienia

1. Aby złożyć zamówienie, należy:
   1. Wybrać interesujący pakiet usług
   2. Dodać go do koszyka zakupowego
   3. Wypełnić formularz z danymi kontaktowymi (email, opcjonalnie telefon, imię, nazwisko)
   4. Wybrać metodę płatności
   5. Zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności
   6. Wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni
   7. Kliknąć przycisk Zapłać
2. Zamówienie jest wiążące po dokonaniu płatności
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez wysłanie wiadomości email w ciągu 24 godzin
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia

§5 Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   • Karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express)
   • BLIK
   • Przelewy24 (przelewy bankowe online)
2. Płatności obsługuje zewnętrzny dostawca: Stripe Inc.
3. Obciążenie rachunku następuje natychmiast po złożeniu zamówienia
4. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Kupującego
5. Waluta rozliczeniowa: PLN (złoty polski)

§6 Realizacja usługi

1. Świadczenie usługi rozpoczyna się w ciągu 24-48 godzin od zaksięgowania płatności
2. Kontakt z Kupującym następuje drogą mailową lub telefoniczną (według preferencji)
3. Czas trwania pakietu odpowiada nazwie produktu (2, 3 lub 4 miesiące)
4. Zakres usługi obejmuje:
   • Konsultację wstępną
   • Spersonalizowany plan żywieniowy
   • Wsparcie i kontakt w trakcie trwania pakietu
   • Konsultacje kontrolne (zgodnie z zakupionym pakietem)

§8 Reklamacje

1. Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi z umową
2. Reklamacje można składać na adres email:reklamacje@krupadietetyk.pl
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Imię i nazwisko
   • Numer zamówienia
   • Opis problemu
   • Oczekiwanie Kupującego (np. zwrot pieniędzy, powtórzenie usługi)
4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w ciągu 14 dni od jej otrzymania
5. Odpowiedź wysyłana jest na adres email podany w reklamacji

§9 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
2. Platforma ODR (Online Dispute Resolution):https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Możliwość skorzystania z mediacji prowadzonej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
4. Pomoc świadczą również Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej

§10 Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§11 Postanowienia końcowe

1. Do umów zawartych za pośrednictwem serwisu stosuje się prawo polskie
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
   • Kodeksu cywilnego
   • Ustawy o prawach konsumenta
   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • RODO (Rozporządzenie o ochronie danych osobowych)
3. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian
5. W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:kontakt@krupadietetyk.pl